Proibido para menores de 18 anos
Os serviços do zzqq são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. A participação de menores em jogos de azar e apostas é expressamente vedada pela Lei 14.790/2023 e pelo Decreto nº 11.943/2024, que regulamenta os jogos de azar no Brasil. Ao se cadastrar, você declara expressamente ter atingido a maioridade legal. O zzqq verifica a idade de todos os usuários por meio do CPF junto à Receita Federal e pode solicitar documentação adicional a qualquer momento.
Diversão sim — mas sempre com consciência
O zzqq acredita que apostar e jogar são atividades de entretenimento que, quando praticadas de forma equilibrada, trazem emoção e diversão para milhões de brasileiros. Brasileirão no fim de semana, um slot antes de dormir, uma rodada de cassino ao vivo — tudo isso faz parte de uma experiência lúdica saudável quando o jogador está no controle.
O problema começa quando o jogo deixa de ser lazer e passa a interferir nas finanças, nos relacionamentos ou na saúde mental. Por isso, o zzqq disponibiliza um conjunto robusto de ferramentas de jogo responsável — de limites de depósito e tempo de jogo até recursos de autoexclusão total — para que cada jogador mantenha a diversão dentro dos seus próprios limites.
Nossa política de jogo responsável está alinhada às diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Ministério da Fazenda, e às melhores práticas internacionais do setor, incluindo os princípios do Responsible Gambling Council. Não se trata de burocracia: é um compromisso genuíno com o bem-estar de quem joga conosco.
Lembre-se: Jogar deve ser visto como entretenimento, não como uma forma de gerar renda ou resolver problemas financeiros. Nunca aposte mais do que pode perder sem prejuízo ao seu orçamento pessoal ou familiar.
Jogue pelo prazer
Aposte porque é divertido, não para recuperar perdas. Cada sessão de jogo deve começar com um valor que você está confortável em perder.
Controle o seu tempo
Defina um limite de tempo antes de começar a jogar. Fazer pausas regulares ajuda a manter a clareza e evita decisões impulsivas.
Defina um orçamento
Estabeleça quanto você pode gastar com jogos mensalmente — e cumpra esse limite. O zzqq permite configurar limites de depósito diretamente na conta.
Jogue descansado
Evite jogar quando estiver estressado, cansado, sob influência de álcool ou em um momento emocional difícil. O estado mental afeta diretamente suas decisões.
Você tem o controle — sempre
O zzqq disponibiliza gratuitamente um conjunto completo de ferramentas para que você jogue dentro dos seus próprios limites.
Limite de Depósito
Configure limites diários, semanais ou mensais para depósitos na sua conta zzqq. Uma vez definido, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente a qualquer momento.
Limite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando esse valor for atingido, sua conta será automaticamente pausada para novos jogos até o reinício do período configurado.
Limite de Tempo de Sessão
Receba alertas ou pausas automáticas quando sua sessão de jogo atingir o tempo que você determinou. Você pode configurar notificações a cada 30 minutos ou definir um limite máximo de horas por dia.
Tempo Fora (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out para suspender temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período, não será possível fazer depósitos nem apostas.
Autoexclusão
Se você sente que o jogo está saindo do controle, a autoexclusão bloqueia sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante esse período, o zzqq também bloqueará o envio de qualquer comunicação promocional.
Extrato e Histórico de Jogo
Acompanhe em tempo real todo o seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. A transparência sobre o seu comportamento de jogo é uma das melhores ferramentas de prevenção que existem.
Todas as ferramentas estão disponíveis gratuitamente na área de configurações da sua conta. Para ativá-las, acesse Minha Conta → Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte.
Sinais de alerta: você reconhece algum?
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para manter o controle. Leia a lista abaixo com honestidade:
Sinais que merecem atenção
Você aposta mais dinheiro do que pretendia originalmente para "recuperar" o que perdeu?
Você mente para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em jogos?
O jogo está interferindo no seu trabalho, nos estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
Você sente irritação, ansiedade ou angústia quando não consegue jogar por algum tempo?
Você já pediu dinheiro emprestado ou deixou de pagar contas para financiar suas apostas?
Você pensa constantemente no jogo mesmo quando está fazendo outras atividades do dia a dia?
Se você identificou um ou mais desses sinais, considere utilizar as ferramentas de controle do zzqq ou buscar ajuda profissional. Reconhecer o problema é o ato mais corajoso — e o mais importante.
Hábitos de um jogador consciente
A boa notícia é que a grande maioria dos jogadores pratica apostas de forma saudável. Veja os comportamentos que caracterizam um jogador responsável:
Comportamentos saudáveis
Define um valor máximo para gastar antes de começar e respeita esse limite independentemente do resultado.
Enxerga eventuais ganhos como um bônus agradável, não como uma fonte de renda previsível ou esperada.
Consegue parar de jogar quando quer, mesmo no meio de uma sequência de ganhos ou perdas.
Mantém o jogo como uma das várias formas de entretenimento da sua rotina, sem que ele ocupe espaço desproporcional.
Sente-se confortável em discutir suas apostas abertamente com pessoas próximas, sem sentir vergonha ou necessidade de esconder.
Nunca joga dinheiro que seria destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde.
Como ativar os recursos de proteção na sua conta
Configurar seus limites de jogo no zzqq é simples e leva menos de dois minutos. Veja como acessar cada ferramenta diretamente pela plataforma:
-
1
Acesse sua conta
Entre na sua conta zzqq usando seu e-mail e senha cadastrados. Caso ainda não tenha conta, o cadastro é rápido e gratuito.
-
2
Vá em "Minha Conta"
Clique no ícone de perfil no canto superior da tela e selecione "Minha Conta" no menu suspenso.
-
3
Selecione "Jogo Responsável"
Na aba de configurações da sua conta, localize a seção "Jogo Responsável" — ela fica destacada no menu lateral de configurações.
-
4
Configure seus limites
Escolha a ferramenta desejada — limites de depósito, limites de perda, tempo de sessão, time-out ou autoexclusão — e defina os valores conforme seu perfil.
-
5
Confirme e salve
As alterações entram em vigor imediatamente para reduções de limite. Aumentos de limite têm carência de 7 dias para garantir decisões mais conscientes.
Precisa de ajuda? Não está sozinho
Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida ou a de alguém próximo, existem recursos profissionais especializados disponíveis no Brasil. Buscar ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito pelo telefone 188 ou pelo site oficial cvv.org.br. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em centenas de municípios brasileiros. Oferece atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependência de jogos.
Jogadores Anônimos (JA)
Programa de autoajuda com grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil. Baseado nos 12 passos, oferece suporte a jogadores e familiares. Site: jogadoresanonimos.com.br
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
A SENAD coordena políticas nacionais de prevenção e tratamento de dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico, em parceria com o Ministério da Saúde.
Fale com o suporte do zzqq
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se você quiser ativar a autoexclusão, reduzir seus limites ou simplesmente conversar sobre suas preocupações com o jogo, entre em contato. Tratamos todas as solicitações com total sigilo e sem julgamento.
[email protected]O que o zzqq se compromete a fazer
Jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é parte central de como operamos.
Verificação de Idade
Validamos o CPF de todos os usuários no cadastro para confirmar a maioridade. Contas suspeitas de pertencer a menores são bloqueadas preventivamente e investigadas.
Publicidade Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade e não prometem riqueza rápida ou garantia de ganhos. Cumprimos integralmente as diretrizes do Conar e da SPA.
Monitoramento Ativo
Nosso sistema analisa padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático. Quando detectamos comportamentos de risco, nossa equipe entra em contato proativamente.
Educação Contínua
Disponibilizamos materiais educativos sobre jogo responsável, probabilidades reais dos jogos e como funcionam os mecanismos de geração aleatória (RNG) para promover decisões mais informadas.
Jogue com consciência — e aproveite de verdade
Com as ferramentas certas e a mentalidade certa, o zzqq oferece uma experiência de entretenimento segura, justa e divertida para todos os jogadores brasileiros.
Apenas para maiores de 18 anos • Jogue com responsabilidade • Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]